Lire entre les lignes du mémo de mission de Brian Armstrong

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La semaine dernière, Brian Armstrong, le PDG de Coinbase, a publié un article de Medium déclarant que l’entreprise ne s’engagerait pas dans de vastes questions de société, ne s’engagerait pas dans l’activisme et ne serait pas un forum de débat et de discours politiques. Il a dit avoir publié ce mémorandum en réponse aux conflits internes de l’entreprise. Si Wired doit être cru ou texte original du mémo est une indication, une grande partie de ces conflits a été liée à la réponse de Coinbase, ou à son absence, au mouvement Black Lives Matter.

En lisant entre les nombreuses lignes de langage approprié aux relations publiques, le message qu’Armstrong envoie est le suivant: si vous voulez promouvoir un programme social progressiste sur le lieu de travail, ce n’est pas l’entreprise qu’il vous faut. En tant qu’investisseur et écrivain Paul Graham a dit du mémo: “Il est formulé de manière diplomatique, mais le message sous-jacent, pour ceux qui le saisissent, est tout sauf.”

Jill Carlson, chroniqueuse sur CoinDesk, est co-fondatrice de l’Open Money Initiative, une organisation de recherche à but non lucratif qui œuvre pour garantir le droit à un système financier libre et ouvert. Elle investit également dans des startups en démarrage avec Slow Ventures.

Alors pourquoi une telle formulation torturée – ou plutôt diplomatique? Pourquoi aller jusqu’à publier ouvertement ce document d’entreprise, et même le présenter comme un exemple pour d’autres PDG, uniquement pour formuler le message dans le code? Et qu’est-ce qui rend cette position prétendument neutre «tout sauf» diplomatique?

Je crois que le caractère indirect de la note d’Armstrong parle du problème même qu’il s’efforce de changer au sein de son entreprise. La culture d’annulation et la veille performative omniprésente dans la Silicon Valley ont laissé peu de place à la discussion autour de questions telles que où, quand et comment les problèmes de justice sociale devraient être abordés. La peur d’être annulée a laissé beaucoup de ceux qui ne souscrivent pas aux perspectives les plus libérales se sentir obligés de parler dans des sifflets de chien. Le message d’Armstrong en est un exemple.

Qu’est-ce que la veille performative? Être réveillé, c’est être conscient des enjeux liés à la justice sociale. La veille performative est l’acte de signaler au monde à quel point vous êtes réveillé, quel que soit votre engagement réel dans les problèmes.

Certains exemples, je dirais, sont au pire inoffensifs et au mieux efficaces pour sensibiliser. Une entreprise qui change son logo en arc-en-ciel pendant le mois de la fierté ne me paraît pas nuisible, même si le mouvement peut sembler creux. Un PDG déclarant publiquement que «Black Lives Matter» n’est peut-être pas dommageable mais peut s’avérer plutôt hypocrite en fonction des priorités et de la culture de l’entreprise. La réveil performatif fait plus pour les artistes interprètes que pour les causes qu’ils prétendent soutenir, ce qui leur vaut les félicitations de la communauté, tout en faisant relativement peu pour la communauté pour laquelle ils prétendent défendre.

Voir aussi: Emily Parker – La “ mission ” de Coinbase viole l’esprit du Bitcoin

En effet, de nombreux exemples de réveil performatif se retournent contre eux, nuisant aux causes mêmes que prône l’interprète. C’est là que nous entrons dans la censure et annulons la culture. Faire honte aux autres pour leurs opinions politiques ou exiger le renvoi d’un collègue en raison de la personne pour laquelle ils ont voté peut être à un certain niveau compréhensible étant donné la nature émotionnelle et conflictuelle de bon nombre des questions les plus importantes aujourd’hui. Mais le silence et la honte ne sont pas réalistes car ils sont plus susceptibles de radicaliser davantage l’autre camp et de conduire toute chance de discours clandestin.

Dans ce contexte, une vue du post d’Armstrong est qu’il dénonce la réveil performatif sur le lieu de travail pour défendre la tolérance, la diversité de pensée et la liberté d’expression. Ce n’est cependant pas le message que j’ai glané dans sa lettre. Ses paroles ne prônent pas l’ouverture d’esprit, l’engagement civil et le respect des opinions dissidentes et des expériences différentes. Au contraire, il demande aux employés de laisser les questions politiques et sociales à la porte et appelle à la suppression de la discussion ouverte… le tout dans l’intérêt de se concentrer sur le travail à accomplir. Il rencontre l’intolérance et le silence avec davantage d’intolérance et de silence.

Il y a quelques semaines, j’ai écrit un article prédisant un avenir qui ressemble remarquablement au présent. Dans le monde que je décris, la parole n’est pas libre, la culture d’annulation est bien vivante, et le discours ouvert n’a lieu que dans des discussions privées entre des personnes de confiance et partageant les mêmes idées. Ceux qui ne font pas la queue risquent d’être licenciés en raison de leurs opinions. Je n’aurais pas pu prédire qu’une semaine plus tard, Coinbase demanderait à ses employés de partir pour s’exprimer sur leurs positions sociales et leurs opinions politiques.

La peur d’être annulée a laissé beaucoup de ceux qui ne souscrivent pas aux perspectives les plus libérales se sentir obligés de parler dans des sifflets de chien.

Il y a de nombreux aspects de la note d’Armstrong que je trouve déconcertants. Il dit que le lieu de travail est un refuge contre la division et crée un environnement dans lequel les employés peuvent se concentrer. Il ne reconnaît pas que, pour beaucoup, un environnement dans lequel ils ne peuvent pas discuter de questions importantes ou exprimer leurs expériences est loin d’être un refuge. Il parle d’apporter la liberté économique au monde tout en semblant éviter les inégalités de liberté économique dans sa propre ville, état, pays. Il y a de nombreuses dynamiques qu’il passe sous silence.

Mais ce qui m’inquiète le plus, c’est qu’au lieu de créer un espace pour un retour productif, pour la discussion sur les nuances et pour la diversité d’opinions, il clôt. Cela vaut la peine d’être noté et pris en compte, car ce modèle se joue à plus grande échelle dans la Silicon Valley et à travers le pays. Les réactions négatives contre la culture d’annulation ne se manifestent pas par un plaidoyer pour le dialogue, la liberté d’expression, la nuance et la tolérance. Au contraire, les réactions négatives ne font que pousser le discours plus profondément sous terre, engendrant une culture de peur encore plus intense et renforçant l’intolérance.

À long terme, ce type de jeu ne fera qu’entraîner une plus grande division. Et la blessure à guérir sera encore plus profonde la prochaine fois que le feu autour de ces problèmes s’enflammera, que cela se produise dans tout le pays ou au sein d’une seule entreprise.

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