Certification des travaux publics numériques avec blockchain et cloud

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Les projets de travaux publics sont généralement de grande envergure et impliquent des montagnes de paperasse et de certifications concernant les normes juridiques, financières et éthiques. En Italie, les entreprises qui soumissionnent pour des marchés de travaux publics de plus de 150 000 euros doivent être certifiées par le biais d’un processus qui implique l’examen de 10 ans des dossiers commerciaux d’un candidat. Une grande partie de cela se fait par le biais de flux de travail manuels. Cela rend la collecte, l’organisation, la révision et le stockage des documents lents et fastidieux, avec beaucoup de va-et-vient.

Une fois que les documents sont classés dans un système de gestion, ils sont inaccessibles aux parties prenantes extérieures, ce qui entraîne une incertitude quant à leur exactitude, leur exhaustivité et leur authenticité. Pour aggraver les choses, le processus ne dispose pas d’une piste d’audit documentée – la traçabilité est désormais requise par l’Autorité nationale de lutte contre la corruption (ANAC).

Les défis pour moderniser ce processus de certification ont conduit l’UNIONSOA (The National Association of Certification Bodies Society, connue sous le nom de SOA) à identifier une opportunité de croissance.

L’expérience client de certification: une opportunité de croissance

La solution numérique que nous avons envisagée soutient l’objectif du gouvernement italien de réduire la bureaucratie, de simplifier les processus et d’accroître la transparence dans le secteur des achats. Et cela nous offre la possibilité de générer de nouvelles affaires en offrant une expérience client améliorée. Avec environ 29 000 entrepreneurs sur le marché de la certification, le potentiel de croissance est considérable.

Le plan était de développer une solution de réseau sécurisé qui automatiserait le flux de travail de certification, créerait de la transparence et fournirait des rapports d’état en temps réel à toutes les personnes impliquées. Cependant, pour y parvenir, il fallait une vaste expertise informatique et industrielle. C’est pourquoi nous nous sommes tournés vers IBM.

IBM en tant que partenaire de transformation pour la numérisation, la sécurité et la facilité

UNIONSOA avait travaillé avec des fournisseurs de technologies clés pour améliorer le processus de certification. Mais lors de l’évaluation des fournisseurs de la solution, les compétences et solutions techniques précieuses d’IBM, ainsi que l’expertise approfondie du secteur, les ont différenciés des concurrents. En fin de compte, nous avons choisi IBM en raison de sa compréhension des processus requis et de la façon de les rationaliser.

Ce qui est encore plus impressionnant, c’est que le projet a été développé au milieu du verrouillage de la pandémie: tout a été réalisé via des appels à distance, y compris les négociations, la signature de contrats et les tests de la blockchain.

Certification numérique activée par le cloud et la blockchain

UNIONSOA a engagé IBM Cloud Integration Expert Labs pour numériser la fonction de certification SOA. Propulsée par la technologie IBM blockchain intégrée au logiciel d’automatisation des flux de travail IBM, la solution permet d’automatiser le flux de travail des processus et crée la transparence et la confiance entre les parties prenantes – idéal pour aider les parties privées et gouvernementales à partager des enregistrements confidentiels. Son architecture est multicloud, avec des éléments s’exécutant sur le cloud public IBM et Microsoft Azure.

À l’aide de la méthodologie IBM Garage, UNIONSOA et l’équipe IBM ont organisé deux ateliers de réflexion conceptuelle pour définir les besoins des utilisateurs et créer l’interface. La méthode agile et itérative a mis l’accent sur les sprints courts pour obtenir des succès discrets.

Avec la solution finale, les membres du réseau – qu’il s’agisse de l’ANAC, des administrateurs publics ou d’autres parties prenantes des travaux publics – peuvent accéder à toutes les informations requises via la technologie du grand livre distribué (DLT) et suivre le statut de la certification étape par étape avec des notifications en temps réel de chaque action. De nouveaux clients peuvent être ajoutés à tout moment, et les nouvelles fonctionnalités incluent un notaire en ligne, l’assurance de l’originalité du document et la preuve de la provenance du document.

Ce type d’authentification de certification répond au principe «Once & Only» de l’ANAC, selon lequel une fois que les vérifications et les contrôles sont terminés dans un dossier virtuel, ils n’ont pas besoin d’être terminés à nouveau. Cela contribue de manière significative à la transparence tout en maintenant les plus hauts standards de traçabilité et de sécurité.

Réduire les erreurs, accélérer le flux de travail et garantir la précision

Grâce à cette solution, l’équipe a créé une archive contenant environ 12 000 dossiers virtuels consultables immédiatement sur un total de 29 000 opérateurs économiques certifiés opérant en Italie. Ils sont également accessibles à l’ANAC et contribuent donc à éliminer le temps et les ressources consacrés à la gestion des contrôles et des audits.

Du concept aux tests, le processus n’a duré que neuf mois – même dans les conditions difficiles créées par la pandémie.

En rationalisant un processus lent et sujet aux erreurs grâce à un flux de travail automatisé, les membres du personnel sont libérés pour un travail de plus grande valeur. Et le DLT immuable de la blockchain renforce l’exactitude, la confiance et la transparence des informations. L’essentiel: la solution différencie UNIONSOA en améliorant l’expérience client de certification.

Lis le article original, publié le 25 mai 2021 sur le Blog IBM Customer Stories.

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